服務條款

生效日期：2026年1月

二十年前，當李素珍女士創立這個專業陪月團隊時，她心中有一個堅定的信念：每一位新生兒和產後媽媽，都值得獲得最專業、最貼心的照護。這二十年來，我們見證了無數個家庭的喜悅時刻，也累積了無可取代的專業經驗。今天，當您選擇「李素珍專業陪月服務」，您不只是選擇一項服務，更是選擇加入一個建立在信任、專業和承諾之上的大家庭。

這份服務條款，不是冷冰冰的法律文件，而是我們與您之間的一份誠摯約定。它記載著我們如何攜手合作，共同為新生命的到來創造最美好的開始。請仔細閱讀以下內容，因為當您使用我們的網站或預約我們的服務時，您就是在說：「我理解，我同意，我準備好了。」

一、接受條款——我們的約定從這裡開始

歡迎來到 leesochun.hk。這個網站是我們二十年專業的數位延伸，是我們與您建立連結的第一步。

當您瀏覽這個網站、填寫諮詢表格、致電查詢，或是正式預約我們的陪月服務時，您就是在接受這份服務條款的所有內容。這不是一份可以討價還價的文件——這是我們堅守的專業標準，是確保每一位客戶都能獲得同等高品質服務的基石。

如果您不同意這些條款中的任何部分，我們尊重您的決定，但請您不要使用我們的服務。我們相信，真正的合作建立在彼此理解和認同的基礎上。

我們保留隨時修改這些條款的權利，因為專業服務必須與時俱進。任何重大變更，我們都會在網站上明確公告，並透過電郵通知已登記的客戶。您繼續使用我們的服務，即表示您接受更新後的條款。

二、用戶責任——信任是雙向的

我們的團隊會全力以赴，但優質的陪月服務需要您的配合。這是一段雙向的旅程。

誠實溝通是基礎

當您填寫諮詢表格或與我們的顧問對話時，請提供真實、完整的資訊。產婦的健康狀況、家居環境、特殊需求——這些都不是瑣碎的細節，而是我們為您配對最合適陪月員的關鍵資訊。隱瞞或提供錯誤資訊，可能會影響服務質素，甚至危及產婦和嬰兒的安全。

尊重我們的專業團隊

我們的陪月員都是經過嚴格培訓、擁有豐富經驗的專業人士。請尊重她們的專業判斷，尊重她們的工作時間和個人界限。任何形式的騷擾、歧視或不當要求，我們都會採取零容忍態度，並保留立即終止服務的權利。

保護帳戶安全

如果您在我們的網站建立了帳戶，您有責任保管好您的登入資訊。任何透過您帳戶進行的活動，都將被視為您本人的行為。發現任何未經授權的使用，請立即通知我們。

遵守法律規範

您不得利用我們的網站或服務從事任何非法活動，不得侵犯他人權利，不得散播虛假資訊。這是基本的社會責任，也是我們堅守的底線。

三、服務說明——我們承諾的專業內容

「李素珍專業陪月服務」提供的是全方位的產後護理支援，這是我們二十年來不斷精進的核心業務。

我們提供的服務包括但不限於：

• 專業產婦護理：傷口護理、產後身體恢復指導、情緒支援
• 新生兒照護：餵哺指導、日常護理、成長觀察
• 營養膳食調理：根據產婦體質和需求準備滋補餐點
• 家居清潔整理：維持舒適衛生的居住環境
• 專業諮詢服務：育嬰知識傳授、疑難解答

服務的界限

我們必須清楚說明：我們的陪月員不是醫生、不是護士、不是魔法師。我們提供的是專業的日常照護和支援，而非醫療診斷或治療。遇到任何醫療狀況，我們會建議並協助您尋求適當的醫療協助。

服務的具體內容、時數和期限，將根據您選擇的服務套餐而定，並在正式服務合約中詳細列明。網站上的資訊僅供參考，實際服務以雙方簽署的合約為準。

我們保留拒絕服務或終止服務的權利，特別是在客戶違反條款、提供虛假資訊，或出現任何可能危及我們團隊成員安全和尊嚴的情況下。

四、知識產權——我們的智慧結晶受到保護

這個網站上的每一個字、每一張照片、每一段影片，都承載著我們二十年的心血和智慧。

leesochun.hk 網站的所有內容，包括但不限於文字、圖片、標誌、設計、影音資料、軟體程式，均屬「李素珍專業陪月服務」或其授權方所有，受香港及國際知識產權法律保護。

您可以為個人、非商業目的瀏覽和下載網站內容，但不得進行任何形式的複製、修改、分發、展示、出售或用於商業用途。我們的專業知識、培訓資料、服務流程，都是我們的競爭優勢，我們會堅決捍衛。

未經我們書面授權，任何人不得使用「李素珍專業陪月服務」的名稱、標誌或任何相關商標。我們建立的品牌聲譽，每一分都來之不易。

五、責任限制——現實而誠實的界定

我們對自己的專業充滿信心，但我們也必須誠實面對服務的界限。

在法律允許的最大範圍內，「李素珍專業陪月服務」對於以下情況不承擔責任：

• 因客戶提供錯誤或不完整資訊而導致的任何後果
• 因不可抗力因素（如天災、疫情、政府政策變動等）導致的服務延誤或無法履行
• 因客戶或其家庭成員的行為導致的任何損失或傷害
• 網站技術問題、網絡中斷或資訊安全事件造成的間接損失
• 產婦或嬰兒的醫療狀況變化（我們提供的是護理支援，非醫療服務）

我們的陪月員都經過專業培訓並投保相關保險，但她們的服務範圍有明確界限。任何超出正常陪月服務範圍的要求，需要事先協商並可能涉及額外收費。

我們對服務品質的承諾是真實的，但在任何情況下，我們的總責任不會超過您為相關服務支付的費用。這不是逃避責任，而是合理的商業安排，讓我們能夠持續提供優質服務。

六、服務終止——有始也要有終

我們希望每一次合作都圓滿順利，但現實中總有需要提前結束的情況。

您可以終止服務

如果您因任何原因需要取消或終止服務，請根據服務合約中的取消政策提前通知我們。提前通知期越長，我們能為您辦理的手續就越順暢。退款安排將按照合約條款執行。

我們可以終止服務

如果出現以下情況，我們保留立即終止服務的權利，且不予退款：

• 客戶嚴重違反服務條款
• 對我們的團隊成員進行騷擾、威脅或不當對待
• 提供虛假資訊或隱瞞重要事實
• 拖欠服務費用
• 出現任何危及我們團隊成員安全的情況

終止服務不代表終止責任。雙方在服務期間產生的權利義務，在終止後仍然有效，包括付款責任、保密義務和知識產權保護。

七、管轄法律——我們站在法律的基礎上

這份服務條款受香港特別行政區法律管轄並按其解釋。

任何因本條款或我們的服務引起的爭議，雙方應首先通過友好協商解決。我們相信，大多數誤解都可以通過坦誠溝通化解。

如果協商無法解決，雙方同意將爭議提交香港特別行政區有管轄權的法院處理。這是我們的營業地，也是我們承擔責任的地方。

本條款的中文版本為正式版本。如有任何其他語言版本，僅供參考，以中文版本為準。

八、聯絡我們——我們隨時在這裡

如果您對這份服務條款有任何疑問、意見或需要協助，請不要猶豫，立即與我們聯繫。

二十年來，我們建立的不只是一個服務品牌，更是一個隨時準備聆聽和回應的專業團隊。

電郵聯絡：[email protected]

我們承諾在收到您的查詢後，於兩個工作天內回覆。您的每一個問題對我們都很重要，因為它代表著您對我們的信任。

最後的話——一份承諾

這份服務條款看似冗長，但每一個字都承載著我們的專業堅持和對客戶的責任。二十年的經驗告訴我們：清晰的規則不是為了限制，而是為了保護——保護您的權益，也保護我們團隊的尊嚴。

當您選擇「李素珍專業陪月服務」，您選擇的是一個經得起時間考驗的專業團隊。我們不承諾完美，但我們承諾盡心盡力。我們不迴避責任，但我們也需要您的理解和配合。

讓我們一起，為每一個新生命的到來，創造最溫暖、最安全、最專業的開始。

李素珍專業陪月服務團隊
二十年專業，一份承諾
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