服務條款
生效日期：2026年1月
歡迎使用悅心陪月配對平台（leesochun.hk）。我們致力為產後家庭提供專業、可靠的陪月員配對服務，讓每位新手父母都能在育兒初期獲得最適切的支援。在使用本平台前，請仔細閱讀以下服務條款。這些條款不僅保障您的權益，更確保整個配對過程順暢高效。當您註冊帳戶或使用我們的任何服務時，即表示您已充分理解並同意接受本條款的所有規定。
1. 條款接受與適用範圍
本服務條款構成您與本平台之間具有法律約束力的協議。透過訪問我們的網站、註冊成為會員、提交查詢或使用任何相關服務，您確認已年滿18歲並具備完全民事行為能力，且同意遵守本條款的所有規定。
我們保留隨時修改、更新或調整本服務條款的權利，以因應法律變更、服務優化或市場需求。任何重大修訂將透過電郵通知或在網站顯著位置公告，修訂後的條款將於公布後立即生效。若您在條款更新後繼續使用本平台服務，即視為接受修訂內容。我們建議您定期查閱本頁面，以掌握最新的服務條款資訊。
2. 服務說明與範圍
悅心陪月配對平台是一個專業的中介服務平台，我們的核心使命是為產後家庭與合格陪月員之間搭建可信賴的橋樑。我們提供的服務包括但不限於：
- 陪月員資料庫管理：建立並維護經驗豐富的陪月員檔案，包含其資歷、專業技能、服務經驗及客戶評價
- 智能配對系統：根據家庭需求、預算、地區及特殊要求，為客戶推薦最合適的陪月員選擇
- 諮詢服務：提供專業建議，協助客戶了解陪月服務內容、市場行情及注意事項
- 預約安排：協調雙方時間，安排面試及服務開始日期
- 售後支援：在服務期間提供必要的溝通協調與問題處理
請特別注意，本平台作為中介角色，負責配對服務而非直接僱傭關係的一方。陪月員與客戶之間的實際僱傭合約、薪酬協議、工作安排及其他具體條款，應由雙方自行商議並簽訂正式協議。我們強烈建議所有用戶在確認合作前，清晰界定服務範圍、報酬、工作時間及雙方責任。
3. 用戶責任與義務
為確保平台服務的質量與效率，所有用戶在使用本平台時須承擔以下責任：
3.1 資料真實性
您必須提供準確、完整且最新的個人資料。無論是家庭客戶或陪月員，所有提交的資訊（包括聯絡方式、地址、工作經驗、資格證書等）必須真實可靠。任何虛假陳述或誤導性資訊都可能導致配對失敗，甚至引發法律責任。我們保留要求用戶提供身份證明或相關證書以核實資料的權利。
3.2 帳戶安全
您有責任妥善保管帳戶登入資訊，包括用戶名稱及密碼。任何透過您帳戶進行的活動，無論是否經您授權，您都需承擔相應責任。若發現帳戶被未經授權使用或任何安全漏洞，請立即通知我們。
3.3 適當使用
用戶同意僅將本平台用於合法目的，不得從事以下行為：
- 發布虛假、誤導或欺詐性資訊
- 騷擾、威脅或侵犯他人權益
- 上傳含有病毒、惡意軟件或有害程式碼的內容
- 未經授權存取或干擾系統運作
- 複製、修改或分發平台內容作商業用途
- 繞過平台直接聯繫以逃避服務費用
3.4 溝通禮儀
在使用平台服務過程中，我們期望所有用戶保持專業、尊重的態度。無論是與陪月員、客戶或平台客服人員溝通，都應使用禮貌、建設性的語言，共同維護良好的服務環境。
4. 知識產權保護
本平台的所有內容，包括但不限於網站設計、圖形界面、商標標誌、文字描述、圖片影像、軟件程式碼、數據庫結構及編排方式，均受知識產權法保護，屬於本公司或相關授權方所有。
未經我們明確書面許可，您不得以任何形式複製、修改、傳播、展示、出版、授權、創作衍生作品、轉讓或出售平台上的任何內容。這項保護延伸至平台的整體外觀、功能設計及用戶體驗流程。
用戶透過平台上傳或提交的內容（如個人資料、評價、照片等），您聲明擁有相關權利或已獲得必要授權。上傳內容即表示您授予本平台非獨家、全球性、免費的使用權，以用於提供服務、改善平台功能及進行市場推廣。我們承諾會尊重您的隱私，不會將個人識別資訊用於未經同意的商業目的。
5. 服務費用與付款
本平台的收費結構清晰透明，具體費用將在服務確認前明確告知。我們可能收取的費用包括配對服務費、會員訂閱費或其他相關服務費用。所有價格均以港幣計算，並可能因服務類型、緊急程度或特殊要求而有所調整。
付款方式包括銀行轉帳、信用卡支付或其他我們接受的電子支付方式。一旦服務確認並完成付款，除非有特殊情況並經我們同意，否則費用概不退還。若因平台原因無法提供承諾的服務，我們將按比例退還相關費用。
請注意，平台收取的服務費與陪月員的實際薪酬是分開的。客戶需直接與陪月員商議並支付其工作報酬，這部分款項不經過平台處理。
6. 免責聲明與責任限制
作為專業的配對平台，我們盡最大努力確保服務質量，但基於中介服務的性質，以下免責條款適用：
6.1 配對結果
雖然我們運用專業知識與經驗進行配對，但無法保證每次配對都能完全滿足雙方期望。陪月服務的成功取決於多方因素，包括雙方溝通、期望管理及實際工作表現。我們不對配對後的工作關係質量或服務成果承擔保證責任。
6.2 第三方行為
本平台不對陪月員或客戶的個人行為負責。雖然我們會進行基本的資料審核，但無法完全驗證每位用戶的背景、資歷或品格。用戶之間的糾紛、財務爭議或其他問題應由相關方自行解決。我們建議所有用戶在正式合作前進行充分溝通，必要時簽訂書面協議並購買相關保險。
6.3 技術問題
我們致力維持平台穩定運行，但不保證服務永不中斷或完全無誤。系統維護、網絡故障、不可抗力因素或其他技術問題可能導致暫時性服務中斷。在法律允許的最大範圍內，我們對因此造成的任何直接、間接、附帶或衍生損失不承擔責任。
6.4 外部連結
本平台可能包含指向第三方網站的連結，這些連結僅為方便用戶而提供。我們不對外部網站的內容、隱私政策或運作負責，訪問外部連結的風險由用戶自行承擔。
在任何情況下，本公司對用戶或任何第三方的責任總額不超過用戶為相關服務支付的費用。此限制適用於合約、侵權或任何其他法律理論下的索賠。
7. 隱私保護與數據使用
我們深知個人資料的重要性，承諾按照香港《個人資料（私隱）條例》及相關法律處理所有用戶資訊。收集的資料僅用於提供服務、改善用戶體驗、處理查詢及進行必要的業務溝通。
我們採用業界標準的安全措施保護數據，包括加密傳輸、安全儲存及訪問控制。然而，沒有任何系統是絕對安全的，我們無法完全保證數據不會被未經授權存取。詳細的隱私處理方式請參閱我們的私隱政策。
8. 帳戶終止與暫停
我們保留在以下情況下暫停或終止用戶帳戶的權利，且無需事先通知：
- 違反本服務條款的任何規定
- 提供虛假或誤導性資訊
- 從事欺詐、非法或不當行為
- 損害平台聲譽或其他用戶利益
- 長期不活躍或未回應我們的合理查詢
用戶也可隨時要求終止帳戶。終止後，您將無法存取平台服務，但本條款中關於知識產權、免責聲明及爭議解決的條款仍然有效。已支付的費用不會因帳戶終止而退還，除非另有書面協議。
9. 適用法律與爭議解決
本服務條款受香港特別行政區法律管轄並按其解釋。任何因本條款或使用本平台服務而產生的爭議，應首先透過友好協商解決。
若協商無法達成共識，雙方同意將爭議提交香港法院專屬管轄。在爭議解決過程中，除爭議條款外，本服務條款的其他部分仍繼續有效。
我們鼓勵用戶在遇到任何問題時，首先聯繫我們的客戶服務團隊。多數情況下，透過開放溝通都能找到滿意的解決方案，無需訴諸法律程序。
10. 其他重要條款
10.1 完整協議
本服務條款連同我們的私隱政策及其他相關政策文件，構成您與本平台之間的完整協議，取代先前任何口頭或書面的理解或協議。
10.2 可分割性
若本條款的任何條文被認定為無效或不可執行，該條文將在必要範圍內被修改或刪除，但不影響其他條款的有效性及可執行性。
10.3 不棄權
我們未能行使或延遲行使本條款下的任何權利，不構成對該權