私隱政策
生效日期：2026年1月
在李素珍專業陪月服務，我們深明每一位新生命的降臨都是家庭最珍貴的時刻，而您對我們的信任，更是我們二十年來持續前行的動力。正如我們悉心呵護每一位產婦與新生寶寶，我們同樣以最高標準守護您的個人資料，將私隱保護視為神聖的承諾。本私隱政策旨在透明地闡述我們如何收集、使用、保護及管理您的個人資訊，讓您在享受我們專業陪月服務的同時，能夠安心無憂。
我們收集的資訊
為了向您提供最貼心、最專業的陪月服務，我們需要收集某些必要的個人資訊。我們承諾，所收集的每一項資料都是基於服務需求，絕不會過度索取或濫用。
基本個人資料
當您透過我們的網站查詢服務、預約諮詢或正式委託我們提供陪月服務時，我們可能會收集以下資訊：
- 您的姓名、聯絡電話及電子郵件地址，以便我們與您保持順暢的溝通
- 住宅地址，讓我們的陪月員能準確前往服務地點
- 預產期或嬰兒出生日期，協助我們妥善安排服務時間
- 緊急聯絡人資料，確保在需要時能迅速聯繫您的親友
健康及醫療相關資訊
為確保我們的陪月員能提供最適切的照護方案，我們可能需要了解：
- 產婦的身體狀況、過敏史及特殊飲食需求
- 嬰兒的健康狀況、餵哺方式及任何特別照顧事項
- 相關醫療記錄或醫生建議，以制定個人化的護理計劃
服務互動資訊
在服務過程中，我們會記錄：
- 您對服務的特殊要求及偏好設定
- 服務期間的護理記錄及進度報告
- 您提供的反饋意見及滿意度評價
技術性資料
當您瀏覽我們的網站時，我們可能會自動收集某些技術資訊，包括但不限於：
- 您的IP地址、瀏覽器類型及操作系統
- 訪問時間、瀏覽頁面及停留時長
- 引薦來源及點擊路徑
資訊使用方式
我們收集您的個人資料，皆出於真誠的服務初心。每一項資訊的運用都經過審慎考量，確保符合您的最佳利益。
提供及優化服務
您的資料主要用於：
- 安排及協調專業陪月員的服務時間表
- 根據您的個人需求制定客製化的護理方案
- 與您保持聯繫，提供服務進度更新及必要的溝通
- 處理服務預約、合約簽訂及費用結算
- 持續改善我們的服務質素，提升客戶體驗
健康與安全保障
我們運用健康相關資訊來：
- 確保產婦獲得適當的產後調理及營養膳食
- 為新生兒提供安全、專業的照護環境
- 及時識別並應對任何潛在的健康風險
- 與醫療專業人員協調，確保護理方案的一致性
溝通與支援
我們會使用您的聯絡資訊來：
- 回應您的查詢、預約申請及服務需求
- 發送重要的服務通知及更新資訊
- 在您同意的前提下，分享育嬰知識、健康貼士及公司最新動態
- 進行服務滿意度調查，聆聽您寶貴的意見
法律及合規義務
在必要情況下，我們可能需要使用您的資料以：
- 遵守香港特別行政區相關法律法規
- 保護我們的合法權益及履行合約義務
- 配合執法機關的合法調查請求
資料安全保護
您的信任是我們最珍視的資產。我們深知個人資料的敏感性，特別是涉及健康及家庭的私密資訊，因此我們採取多層次的安全措施來保護您的資料免受未經授權的訪問、披露、更改或破壞。
技術性保護措施
- 採用業界標準的SSL加密技術，確保資料傳輸過程的安全性
- 建立嚴密的防火牆及入侵偵測系統，防範外部威脅
- 定期進行系統安全更新及漏洞修補
- 實施資料備份機制，防止資料意外遺失
管理性保護措施
- 嚴格限制資料訪問權限，僅授權必要的員工處理您的資訊
- 所有員工均須簽署保密協議，並接受定期的私隱保護培訓
- 建立完善的資料處理流程及內部監督機制
- 定期審查及更新我們的安全政策與程序
物理性保護措施
- 紙本記錄存放於上鎖的檔案櫃中，僅限授權人員進入
- 辦公場所配備門禁系統及監控設備
- 定期銷毀不再需要保存的敏感文件
儘管我們竭盡所能保護您的資料，但請您理解，沒有任何網絡傳輸或電子儲存方式能達到百分之百的安全。我們鼓勵您也採取適當措施保護個人資訊，例如妥善保管登入憑證，不與他人分享敏感資料。
Cookies及追蹤技術
為了讓您在瀏覽我們網站時獲得更流暢、更個人化的體驗，我們使用Cookies及類似的追蹤技術。這些小型文字檔案會暫存於您的裝置中，幫助我們記住您的偏好設定及瀏覽習慣。
我們使用的Cookies類型
- 必要性Cookies：這些是網站運作不可或缺的技術，確保您能順利瀏覽頁面及使用基本功能
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管理Cookies設定
您可以隨時透過瀏覽器設定來管理或刪除Cookies。請注意，若您選擇停用某些Cookies，可能會影響網站的部分功能及您的使用體驗。大多數瀏覽器預設接受Cookies，但您可以修改設定來拒絕Cookies或在Cookies被發送時收到通知。
第三方服務
為了提供更全面的服務體驗，我們可能會與精心挑選的第三方合作夥伴共享某些資訊。我們僅與信譽良好、遵守嚴格私隱標準的機構合作，並確保他們僅在必要範圍內使用您的資料。
服務供應商
我們可能與以下類型的第三方服務供應商合作：
- 雲端儲存及資料託管服務提供商
- 電子郵件通訊及客戶關係管理系統
- 支付處理及金融服務機構
- 網站分析及效能監測工具
- 專業顧問（如法律、會計或醫療顧問）
法律要求
在以下情況下，我們可能需要披露您的資訊：
- 遵守法律程序、法院命令或政府機關的合法要求
- 保護我們的權利、財產或安全，以及保護客戶及公眾的利益
- 調查潛在的違法行為或違反服務條款的情況
除上述情況外，我們不會在未經您同意的情況下，向第三方出售、出租或以其他方式分享您的個人資料。
您的權利
根據香港個人資料（私隱）條例，您對自己的個人資料享有多項重要權利。我們尊重並致力於保障這些權利，讓您對個人資訊擁有充分的掌控權。
查閱權
您有權要求查閱我們持有的關於您的個人資料，了解我們收集了哪些資訊及其使用方式。
更正權
若您發現我們持有的資料不準確或已過時，您可以要求我們進行更正或更新。
刪除權
在某些情況下，您有權要求我們刪除您的個人資料，例如當資料不再需要用於原本的收集目的，或您撤回同意時。
限制處理權
您可以要求我們限制處理您的個人資料，例如當您質疑資料的準確性，或反對我們處理資料的方式時。
反對權
您有權反對我們基於合法利益或直接行銷目的而處理您的個人資料。
撤回同意權
若我們是基於您的同意而處理資料，您可以隨時撤回該同意，且不影響撤回前基於同意所進行的處理的合法性。
行使您的權利
如欲行使上述任何權利，請透過以下方式與我們聯絡。我們會在收到請求後的合理時間內作出回應，通常不超過三十天。在某些情況下，我們可能需要驗證您的身份以確保資料安全。
資料保留期限
我們僅會在達成收集目的所需的期限內保留您的個人資料。保留期限取決於資料的性質及使用目的：
- 服務相關記錄：通常在服務完成後保留七年，以符合會計及法律要求
- 健康護理記錄：根據醫療記錄保存規定，可能需要保留更長時間
- 行銷通訊記錄：直至您取消訂閱或要求刪除為止
- 網站使用數據：通常保留不超過兩年